利发国际官方网站-从0到1，一款用户亿级app背后的故事

本文摘要：下，为了不断扩大用户基数，开始在腾讯内部找寻资源。

下，为了不断扩大用户基数，开始在腾讯内部找寻资源。2011年6月，产品第一次改名为“QQ手机管家”，同时，“腾讯移动安全性实验室”宣告面世。

这一年，产品用户精彩突破了2000万，WSDP上海证券交易所正式成立。吴宇成立移动安全性实验室有自己的点子，“在开始阶段，定位跟外部合作的桥梁，公布对安全性服务的声音，跟外界结成联盟。

”那时腾讯没自己的杀毒软件引擎，实验室很最重要的一个工作就是与卡巴斯基签定了一个2+1的合约，自学技术。两年后，早已享有自己引擎的WSDP，极致地完结了卡巴斯基的“愿景”。与此同时，仍然混迹技术极客社区，熟络于国内白帽黑客圈的吴宇开始利用自己在圈内的资源，召募“白帽黑客”(正面的黑客，可以辨识计算机系统或网络系统中的安全漏洞，但并会蓄意去利用，而是发布其漏洞，可供人及时修复)转入实验室或项目。

“Pony(马化腾)回答我为什么讨黑客，我说道，他们是对最基础协议、基础产品最熟知的人，在引擎方面、跟病毒对付方面，可以协助我们打造出基础的安全性研究，新的定义WIFI相连方案，使我们获取的基础服务跟别人是有区别的，是确实的安全性服务。”吴宇说道。现在在腾讯移动安全性实验室50人的团队里，作为“高手”的“白帽黑客”有10多人，都是作为月员工分配到项目组里。现在实验室在致力于更进一步的创意：比如因应“手管”在移动支付安全性方面的身份认证、通过硬件ID构建身份初始化；比如在IOTE(智能设备)方面跟人身生命安全涉及的危险性防止；比如在大数据挖掘方面，对新的发展的病毒、新的行业的安全隐患，创建数据库，及时预警处置。

然而，就像WSDP总经理胡振东所言：“在手机上，安全性是一个让人感官度较为很弱的领域，不像游戏，能让人较为high，很多时候用户被维护了也不告诉。”“你做到了一个高难度的截击，用户一般没感觉。

我们无法用报复的方式告诉他用户，刚才手机的截击动作是我们工程师用了多少个晚上才能做的一个高难度截击，没准儿就算用户告诉了，也不会说道：我又不care。” 胡振东说道。WSDP产品总监曾星在调研了用户心理之后，得出结论的结论是：“安全性和便利是一把剑的两端，手机用户里很多人并没经历过PC上的病毒，用户在长时间情况下更喜欢便利，我们跟财付通合作时的经验是，用户不会斥安全性维护手段困难，只有出有了问题才不会感受到痛点。

”这也在另外一个方面警告着WSDP团队，那就是可以将产品作出与竞争对手的差异化。“小火箭”政治宣传了行规2012年，微信用户斩2亿，风头一时间无俩。而这一年对用户超过1亿的“手管”来说也某种程度关键：趁此机会产品被最后定名为“腾讯手机管家”，随后，马化腾两次特地为“手管”站台，宣告将投资10亿安全性基金，将安全性定性为“腾讯的国防工程”，“无条件、无下限”反对。

最重要的是，“手管”忠诚了回头“绿安全性”的道路，将手机优化功能坚持到底。2013年的“手管”4.0版是腾讯完全摇动移动安全性App的一个节点，WSDP高级产品经理李丹华说道，“现在复盘，手机管家需要对输掉构建领先于，造就研发4.0版本时，针对大量换机用户，我们花上了很长一段时间对大量用户展开完全的分层研究。

”为了更佳地对用户画像化，他们把手机用户分成“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河马”四类。“‘蝌蚪’是水往哪里跑完就往哪里游嘛，形容几乎不懂手机的‘小白’用户，这些用户的必须是只不会一键操作者，所以你要常常老大他去体贴地解决问题一些问题；‘考拉’是较为哑的用户，我们要定期为他清扫垃圾；而‘穿山甲’的专业性更加强劲，他必须在某一个注目的功能领域里有更加强劲的掌控性，甚至不会对比竞品；而河马是骨灰级用户、行业意见领袖，不会自己编码，平时不说出，一说出杀伤力很大。

要转变他们的印象很难。”这段用户研究长达4个月，那段时间李丹华和同事出外午饭时，看见休息的路人，都要习惯性仔细观察他们用于手机的习惯，将想象出那四种动物。最后的研究数据，促使这一代“手管”在交互设计上作出了大胆尝试，舍弃了“九宫格”，将所有功能都摆放在屏幕下方，更加大胆的是，团队将手机清扫内存的加快功能分开外调用于，并且根据Android手机一个常用的下拉手势，设计出了一个小火箭自燃升空的动画。

“最初是受到批评的，大家都说道，没有见过安全软件做这个，安全软件要坦率一点。最后出来的效果把我们也吓到了，刚开始只是想要有意思，没想到用户的反应比我们更加加剧。” 蔡锐堆说道。

除了设计上的变化，底层架构的改写也让研发线的员工遭受了一次很大考验。“那次遇上了1000多个bug，据传‘手管’最初版本到3.0的bug总数特一起都没4.0正式版的bug多，长时间版本100多个bug就顶天了。

那时每天早上研发线的人拆卸分为若干个小组解法bug，每组擅离职守几十个，有时解法一个bug再行道出几个，就越解越多。持续到好一阵，才几乎将bug几乎解决问题。

”王庆说道，“很多研发因为那段时间惊喝饼干又没运动，虚胖了10多斤。”但这次尝试十分顺利，几个月之后，竞争对手们开始自学“手管”，将坦率的安全软件开始“趣味化”。“我们十个用户不会有七个每天用于小火箭，每天平均值升空9到10次，这是很让人吃惊的高频，”曾星说道，“手机对管理类市场需求频度低，中病毒的比较几率小一些，所以我们做到产品设计时就知觉为管理类，而安全性维护工作在底下默默地给你做到了，会拿病毒刷不存在感觉。

”胡振东的形容则更为风趣：“过去谈安全性，它就是保镖，不会十八般武艺，关键时刻还能推开枪。现在要做到个好保镖，不仅拒绝能推开枪，还要老大着确保你的歌迷，粉丝，不会驾车、开飞机，你口渴时递过水来等，总而言之，要让被维护的对象有更加舒爽的体验。”手机安全性的社会意义如今，近期公布了6.0版的“手管”在底层技术上更进一步，容许用户根据自己必须对功能模块展开插件式的加装和修理，App的crash(瓦解)亲率现在也是行业低于的。能做这一步，用曾星的话说道，仅靠坚实的工作，甚至“我们做到垃圾清扫的程序员，要加装每个App，仿效出有它的文件夹，研究它产生的垃圾。

”然而，移动互联时代的安全性并非只是小小的手机就可以抵挡一切，用曾星的话说道，现在利用手机展开偷窃和诈骗，更加像一个“系统的社会工程学”，手机上的信息只是犯罪环节上的一环。从腾讯开始对付QQ盗号时开始，就找到要维护用户的财产，必需要“跨界”。“在转入安全性行业的第一天，我们就说道我们不是堵塞地做到安全性，我们不愿与厂家、同行、政府职能部门、用户一起打造出移动互联的安全性环境，到现在我们的合作伙伴是最少的。

”胡振东说道。2013年底，腾讯牵头广东省公安厅、中国互联网协会、银监局、银行协会、三大运营商、世纪佳缘、去哪儿网等政府的组织、企业联合发动了国内首个“天下无贼”反信息诈骗联盟，目的动员全社会力量，通过标记诈骗电话和短信、数据共享、案件破案法院及安全性防止教育等深度合作，向日益横行的信息诈骗产业链发动全面反攻。

基于“手管”总计超强8亿用户的诈骗“一键标记”检举功能，可以将诈骗线索及数据与警方分享，很大提高破案骗局的几率，于此同时，针对诈骗中“资金移往”这一核心环节，警方联合银行系统可以做及时协助民众失效操作者，防止或增加骗损失。胡振东说道：“在移动支付领域仅次于的难题是证明‘你是你’，因为系统是分辨没法你的，只要能证明‘你是你’，系统就不会缴纳，如果你的手机短信被骗子求救了，在他的手机上发动缴纳，就算短信在他那里，但‘手管’不会瞬间找到IP不是一个区域的，或者瞬间找到不是一个缴纳终端(手机串码)，一旦找到危险性环节，别说要证明‘你是你’，连证明‘你爸是你爸’都要，光这一道截击，有可能就不会拦掉一半诈骗。即使骗子通过了这关口，只要有一个检举，我们马上就可以联系公安系统，必要堵塞骗子的银行账号。”从正式成立至今，“天下无贼”反信息诈骗联盟在全国获得了不俗的成绩。

数据表明，累计2015年9月，仅有在深圳地区共计电话市民电话112万人次，咨询员必要劝说多达2万人防止骗汇款，牵涉到金额1.78亿；协助1.8万多名事主较慢截击骗资金2.77亿元。防止、挽救群众损失合计近4.55亿元。“原本跨行业因应度没这么低，因为用户还没感受到这类必须，现在跨行业合作之所以比较顺利，是因为各个银行、缴纳企业有了市场需求，有些还是主动来去找过来的。”胡振东说道。

最近的一个案例就再次发生在今年6月，“手管”帮助广州警方顺利侦破假冒“10086”展开短信诈骗的特大电信诈骗案，十分原始地抓获了整个分数诈骗黑色产业链上的木马研发、“包马”、洗黑钱等所有环节的27名嫌疑人，还掳获了大批嫌疑人用作作案的伪基站设备、作案用车、电脑、手机等大量涉嫌物资。这次案件侦破的关键，就就是指3月下旬以来，“手管”持续接管到广州地区大量用户对系统手机接到伪装成中国移动“10086”服务号码发送到的诈骗短信。“手管”不仅向广州警方展开了检举，还获取了木马病毒分析等技术帮助。对于“手管”现在“浮出水面”后的顺利，很多员工都较为“无感”，“获得第一大家显然是很快乐，但自我价值和构建只不过仍然在，激动的感觉就那么几秒钟，”王庆说道，“拿了第一并没落幕，我们自己的价值还没充分发挥淋漓尽致。

”李丹华的话则更为充满著了广州人式的淡定：“做到安全性的，千万无法在镁光灯下啊，做到安全性就是在底层后面做到防卫承托的啊，虽然厌，还是要耐得寄居孤独。”原创文章，予以许可禁令刊登。

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